Entrevista a Jerusalem Hernández Velasco, directora de comunicación de Merco para la edición de diciembre de la revista Bolivian Business.

"En los últimos años, se ha producido una saludable evolución de la gestión de los recursos intangibles en las empresas, pasando de la mera gestión de la imagen, la marca o las relaciones públicas a una visión y gestión integral, donde existe una conciencia clara de que cada una de las actividades de una compañía suma o resta a su reputación". Así lo afirma Jerusalem Hernández Velasco, directora de comunicación de Merco, en una entrevista publicada en diciembre en Bolivian Business.

En dicha entrevista, Jerusalem Hernández se refiere también a Merco, el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa, que se presentará por primera vez en Bolivia en 2012, como una herramienta útil de evaluación de la reputación corporativa para todas aquellas empresas que han descubierto el valor que este intangible aporta. "A partir de ahí, la reputación se puede convertir en algo medible y, por tanto, gestionable. El siguiente paso es ir profesionalizando cada vez más esta gestión desde todas sus perspectivas, introduciendo planes estratégicos de reputación, cuadros de mando, mapas de riesgos reputacionales, planes de reputación comercial o programas específicos de reputación online".

La directora de comunicación de Merco también es docente en la Maestría de Comunicación Organizacional de la UPSA, una de las universidades más reconocidas de Bolivia. Al ser preguntada sobre esto afirma: "La comunicación organizacional ha evolucionado considerablemente en los últimos años, abriendo su espectro a una serie de nuevas disciplinas que la enriquecen y la hacen más valiosa aún si cabe. Esta circunstancia hace necesaria una formación especializada, con aprendizaje de casos prácticos y nuevas tendencias, con la participación de profesionales en activo que cada día se enfrentan y resuelven retos reales, con el intercambio de experiencias entre compañeros de orígenes formativos y profesionales diferentes, en suma, lo que procuran ofrecer las maestrías y cursos de postgrado. Esta formación hará que las empresas bolivianas estén en mejores condiciones para competir en el mercado nacional e internacional".

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