Variables de evaluación
Variables funcionales
Calidad: Relación Calidad Precio y Atención al cliente
Garantía: Confianza/Recomendación y Percepción de liderazgo
Variables sociales
Ética: Comportamiento ético y Reciprocidad
Responsabilidad Social: Sensibilidad ecológica y Apoyo a causas sociales
Variables emocionales
Relevancia: Conocimiento y Comunicación
Identificación: Reconocimiento de la identidad y Simpatía
