1. La pandemia está afectando a nuestras operaciones y a nuestras ventas, pero no podemos dejar que afecte a nuestros valores.
2. Cuando la sociedad entra en crisis, es el momento de reafirmar y tangibilizar nuestros valores corporativos y, desde ahí, nuestra reputación; es el momento de hacer crecer nuestro ‘capital social’.
3. La reputación es camino crítico hacia el liderazgo y estamos en tiempos propicios para construir reputación e impulsar liderazgo.
4. Las empresas son un agente económico y social, y necesitamos demostrar este último valor como reafirmación corporativa y palanca de aceptación social; especialmente en países donde a veces se cuestiona la 'legitimidad' de las empresas privadas.
5. La pandemia genera problemas pero también la oportunidad de demostrar nuestra responsabilidad y compromiso social. Si no lo hacemos ahora, ¿cuándo lo vamos a hacer?.
6. Hay que intervenir decididamente para demostrar nuestra capacidad y valor como agente social actuando responsablemente en ayuda de nuestros trabajadores y de la sociedad de la que formamos parte.
7. Y hay que comunicar. Las empresas 'no hacen caridad' sino que intervienen a favor de la sociedad y eso debe saberse. La comunicación forma parte del ejercicio de responsabilidad y solidaridad.
8. Las empresas que han demostrado más compromiso en la pandemia son las líderes en responsabilidad y reputación. Y eso no es una casualidad.
9. Además se demuestra que las más reputadas son las que mejor capitalizan los esfuerzos realizados en el tiempo en la pandemia. El valor del liderazgo.
10. La reputación no puede entrar en pandemia.

José María San Segundo
CEO de Merco